Última actualización: 20 de junio de 2026
En caso de discrepancia entre las traducciones, prevalece la versión francesa.
Índice
Política de privacidad
Tu privacidad no es una casilla que marcar: es parte del producto. Esta página describe, sin jerga, qué recogemos, por qué, durante cuánto tiempo, y lo que no haremos nunca.
- No grabamos ni el vídeo ni el audio de tus conversaciones.
- Nunca vendemos tus datos y no mostramos ninguna publicidad.
- La moderación se basa en inteligencia artificial; solo se conservan las imágenes que activan una alerta, 30 días como máximo.
- Tus datos se alojan en la Unión Europea.
- Puedes consultar, corregir o eliminar tus datos desde la aplicación.
1. Quién es responsable
Sheez Ltd, sociedad establecida en el Reino Unido, es el responsable del tratamiento de los datos descritos aquí. Para cualquier pregunta relativa a tus datos: contact@sheez.io.
2. Qué recogemos
| Categoría | Detalle | Duración |
|---|---|---|
| Cuenta | Correo, nombre o apodo, fecha de nacimiento, idioma, contraseña (con hash) o identificador de Google, contador de encuentros. | Hasta la eliminación de la cuenta (+ 30 días de plazo de cancelación). |
| Perfil (opcional) | Foto, bio, género, idiomas hablados, elección de mostrar tu edad. | Hasta que tú lo modifiques o lo elimines. |
| País | Deducido de la primera dirección IP al registrarte, para mostrar tu bandera. Nunca tu ubicación precisa. | Hasta la eliminación de la cuenta. |
| Registro de encuentros | Quién conoció a quién, y cuándo — necesario para tramitar las denuncias. | 90 días. |
| Huellas técnicas | Dirección IP e identificador de dispositivo, conservados en forma de huellas irreversibles, usados únicamente para aplicar las sanciones. | Mientras dure la sanción. |
| Moderación de vídeo | Capturas puntuales del vídeo durante la conversación (ver la sección 3). | 30 días si hay alerta; si no, nada. |
| Moderación del chat | Solo se registran los mensajes bloqueados por el filtro (los 200 primeros caracteres), para la revisión y el recurso. | 12 meses después del final de la sanción. |
3. La moderación de vídeo
Durante una conversación, imágenes puntuales del vídeo se analizan mediante sistemas de inteligencia artificial, en nuestros propios servidores — nunca se transmiten a un tercero ni se usan para otra cosa que la moderación. Una imagen que no activa ninguna alerta se destruye de inmediato; una imagen que activa una alerta se conserva 30 días como máximo, para permitir una revisión humana y tu recurso. Nadie mira las conversaciones en directo. Para que estos controles sigan siendo eficaces, no publicamos ni su frecuencia, ni sus criterios, ni sus umbrales de activación.
4. Lo que no hacemos nunca
- No grabamos las conversaciones de vídeo ni de audio.
- No vendemos ni alquilamos tus datos, a nadie.
- No mostramos ninguna publicidad y no usamos ningún rastreador publicitario ni herramienta de medición de audiencia de terceros.
- No leemos tus mensajes: se transmiten en directo y no se conservan (salvo los mensajes bloqueados, sección 2).
- Nunca te pedimos tu ubicación precisa, tus contactos ni tus fotos.
5. Por qué usamos tus datos
| Finalidad | Base legal | Datos afectados |
|---|---|---|
| Prestar el servicio: cuenta, emparejamiento, perfil, traducción del chat | Ejecución del contrato | Cuenta, perfil, país, registro de encuentros |
| Proteger a la comunidad: moderación, sanciones, tramitación de las denuncias | Interés legítimo (seguridad de los usuarios) | Capturas de moderación, mensajes bloqueados, huellas técnicas |
| Responder a una obligación legal o a un requerimiento | Obligación legal | Los datos estrictamente solicitados |
6. Con quién compartimos
- Alojamiento: nuestros servidores, situados en los Países Bajos (Unión Europea).
- Correos transaccionales (verificación de dirección, contraseña olvidada): un proveedor de envío recibe tu dirección de correo, con las garantías contractuales europeas exigidas.
- Traducción del chat: si tu interlocutor la ha activado, el texto del mensaje (sin tu identidad) se transmite a nuestro proveedor de traducción.
- Acceso con Google: solo si tú lo eliges; Google nos confirma tu dirección de correo, nada más.
- Autoridades: únicamente ante una solicitud legalmente válida.
Los efectos y filtros de vídeo se calculan en tu navegador: las imágenes de tu cámara no se envían a ningún tercero para ello.
7. Dónde viven tus datos
Nuestros servidores — aplicación, base de datos, moderación y retransmisión de vídeo — están situados en la Unión Europea. Cuando un proveedor trata un dato fuera de la UE (por ejemplo, el envío de un correo), lo hace con las garantías previstas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo.
8. Cuánto tiempo
- Capturas de moderación con alerta: 30 días.
- Registro de encuentros: 90 días.
- Sanciones y decisiones de moderación: 12 meses después del final de la sanción.
- Cuenta y perfil: hasta la eliminación, efectiva 30 días después de tu solicitud (volver a iniciar sesión la cancela).
9. Tus derechos
Conforme al RGPD, puedes acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a un tratamiento o pedir su limitación y su portabilidad. Lo más sencillo: «Mi cuenta» en la aplicación, donde puedes consultarlo, corregirlo y eliminarlo todo. Para el resto, escribe a contact@sheez.io — respondemos en un plazo de 30 días. También puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos de tu país (la AEPD en España, el ICO en el Reino Unido).
10. Las cookies
| Cookie | Función | Duración |
|---|---|---|
| Sesión | Mantenerte con la sesión iniciada. | 30 días |
| Dispositivo | Aplicar las suspensiones (huella irreversible). | 1 año |
| Idioma | Recordar el idioma elegido. | 1 año |
Como no hay ninguna cookie publicitaria ni de medición de audiencia, no hay banner que aceptar: no hay nada que aceptar.
11. Los menores
El servicio está reservado a los adultos. Si crees que una persona menor de edad está usando Sheez, denúnciala: la conversación se corta y la cuenta se trata con prioridad. La cuenta de un adulto que expone a un menor ante la cámara se suspende.
12. La seguridad
Los intercambios con nuestros servidores están cifrados (TLS), el vídeo circula cifrado entre los participantes (WebRTC), incluso cuando pasa por nuestros servidores de retransmisión, las contraseñas se protegen con hash mediante algoritmos modernos, y el acceso a nuestros sistemas está restringido y registrado. Y como la mejor protección sigue siendo no recoger lo que no se necesita, ese es nuestro principio de base.
13. Cuando esta política cambia
La fecha de la versión en vigor figura en la parte superior de esta página. Si hay un cambio importante, te lo comunicamos en la aplicación o por correo antes de su entrada en vigor.
14. Escríbenos
Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos: contact@sheez.io.